Procedura czynności dotyczących przyznawania, rozpoczęcia świadczenia usług oraz ich realizacji obejmuje:
- Pisemny wniosek o przyznanie usług/pisemne potwierdzenie ustnego/telefonicznego zgłoszenia potrzeby udzielenia pomocy.
- Przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego w terminie 14 dni roboczych od dnia powzięcia wiadomości o potrzebie udzielenia pomocy, a w sprawach niecierpiących zwłoki w terminie 2 dni roboczych).
Pracownik socjalny przeprowadzający wywiad kompletuje wymagane dokumenty:
- zaświadczenie lekarskie wydane przez lekarza podstawowej opieki zdrowotnej stwierdzające, iż osoba ubiegająca się o przyznanie usług wymaga pomocy innych osób. Zaświadczenie lekarskie powinno być wystawione nie wcześniej niż 1 miesiąc przed złożeniem wniosku o przyznanie świadczenia,
- w przypadku specjalistycznych usług opiekuńczych dla dzieci z zaburzeniami psychicznymi zaświadczenia o wymiarze zajęć rewalidacyjno – wychowawczych realizowanych przez inne zobowiązane podmioty (szkoły, przedszkola, żłobki, poradnie psychologiczno – pedagogiczne, itp.),
- kserokopię orzeczenia o niepełnosprawności (jeżeli jest),
- oryginały zaświadczeń potwierdzających wysokość dochodu osoby/rodziny wspólnie gospodarującej z miesiąca poprzedzającego miesiąc złożenia wniosku o pomoc (lub potwierdzone kserokopie),
- kserokopię aktualnej decyzji emerytalno-rentowej,
- oświadczenie o stanie majątkowym,
- dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość wnioskodawcy (do wglądu ),
- inne wewnętrzne dokumenty, które przyjęto do stosowania w procedurze ubiegania się o inne formy pomocy,
Pracownik socjalny analizuje sytuację rodzinną i zdrowotną osoby ubiegającej się o przyznanie usług, w tym możliwość zapewnienia opieki przez rodzinę.
Pracownik socjalny powinien uwzględniać w szczególności:
- rodzaj schorzenia i sprawność fizyczną,
- warunki mieszkaniowe i środowiskowe,
- sytuacje rodzinną i materialną,
- wydolność opiekuńczą rodziny.
Ponadto pracownik socjalny określa wymiar usług (liczba godzin dziennie, liczba dni świadczenia usług w tygodniu, nazwy poszczególnych dni tygodnia) we współpracy z kierownikiem działu usług opiekuńczych. Ustala wysokość odpłatności zgodnie z prawem miejscowym, planuje zakres i formy pracy socjalnej.
- Rozstrzygnięcie sprawy następuje poprzez wydanie przez dyrektora ośrodka pomocy społecznej decyzji administracyjnej o:
- przyznaniu pomocy w formie usług opiekuńczych świadczonych w miejscu zamieszkania osoby ich wymagającej oraz o wysokości odpłatności za usługi, ustalonej na podstawie aktualnie obowiązującej uchwały Rady Miejskiej w Szydłowcu w tym zakresie,
- odmowie przyznania pomocy w formie usług opiekuńczych świadczonych w miejscu zamieszkania.
Wydanie decyzji następuje niezwłocznie po zebraniu kompletu dokumentów stanowiących podstawę przyznania lub odmowy przyznania usług opiekuńczych.
- Rozpoczęcie świadczenia usług opiekuńczych następuje niezwłocznie po wydaniu decyzji administracyjnej poprzez wystawienie karty pracy dla opiekunki. Pierwsze wejście w środowisko powinno odbywać się w obecności kierownika działu usług opiekuńczych.